אנו בפעלטון הום עושים כל מאמץ שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. עם זאת, אם ברצונכם לבטל עסקה או להחזיר מוצר, נשמח לעמוד לרשותכם בכפוף לתנאים המפורטים להלן:
1. ביטול עסקה על ידי הלקוח
- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזתו המקורית.
- ביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב (באמצעות דוא"ל או טופס יצירת קשר באתר).
- במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה לפרטים שנמסרו בעת הרכישה – יינתן החזר מלא, כולל דמי המשלוח.
- במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת – יינתן החזר כספי מלא, למעט דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח לא יוחזרו.
- החזרת המוצר תתבצע באחריות ועל חשבון הלקוח.
2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידה, דרישה אישית או הדפסה בהתאמה אישית.
לכן, מוצרים בהתאמה אישית – כולל בחירת צבעים ייחודית, רקמה אישית, מידות מיוחדות – לא ניתנים להחזרה או ביטול לאחר אישור ההזמנה.
3. אופן ההחזר הכספי
- ההחזר יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה לביטול וקליטת המוצר חזרה במחסננו.
- במידה והתבצע תשלום בתשלומים, ההחזר יבוצע בהתאם לתנאי חברת האשראי.
4. ביטול עסקה על ידי פעלטון הום
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות בהקלדה, בתיאור המוצר, במחירו, או במקרה של חוסר זמינות במלאי.
- במקרה כזה יועבר החזר מלא ללא גביית דמי ביטול.
5. יצירת קשר
לצורך ביטול עסקה, בירורים או טיפול בפניות שירות, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: Pealton-Design@pealton.co.il או בטלפון: 04-6266120.